株式会社フェリシモ（https://www.felissimo.co.jp/）
クラスターMC本部　WEBプロモーション/CRMグループ
三谷　侑平様
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株式会社フェリシモは、自社開発商品を中心としたファッションや雑貨などをカタログやWEBで販売する会社です。通常の通販サイトとは異なり、毎月1回届く定期便システムを導入しています。今回はクラスターMC本部という定期便事業全体を扱う部署でWEBプロモーション全般に携わっている三谷様にお話をお伺いいたしました。

データフィードの最適化

まずは三谷さんの仕事内容を教えてください

新規・休眠顧客の集客や獲得に繋がるデジタル施策をメイン業務としています。その中でもダイナミック広告を多く担当しているため、データフィードの管理等も業務の一つです。
現在は、Google・Facebook・Criteoなど規模感が大きい且つあまり運用リソースをかけずに獲得ができる媒体に注力しています。

データフィードの最適化はどのようなことを実施していますか？

データフィードの最適化を行う頻度が高いのはGoogleショッピング広告です。
Titleの付け方一つで検索クエリに反応するバリエーションが増えるため、BFPのセルフツールを利用して常に最適化を行っています。現在はそのようなTD最適化（TD=タイトル・説明文）による実数値ベースでの効果検証を進めているところです。

また、弊社の場合、商品画像は全てオリジナルで撮り下ろしているのですが、特にファッションの場合は平置きカットかモデルカットによっても効果が変わってくるため、画像の入れ替え作業もツール上で行っています。

導入のきっかけ

BFPを導入したきっかけを教えてください

当時は別のデータフィードサービスを利用していましたが、最適化を行うにあたり、FTPにアクセスし直接データフィードを書き換えて修正を行っていました。
もう少し柔軟に対応できたらと思い、数社に提案いただいて検討しましたが、操作性や費用面からBFPに決定しました。

BFPの利用について

対応やツールの操作性はいかがでしょうか？

現在、BFPの通常プランとセルフプランを組み合わせて利用しています。
まずセルフツールの操作性については、私自身使いやすいと感じています。シンプルにロジックを組んでいけるので、そういったのが好きな方には向いていると思います。

また各媒体用の加工までは通常プランで対応いただいていますが、「この人たち寝ているのかな」と思うくらいスピードが速くて驚いています（笑）新しい媒体の作成依頼でも柔軟に対応いただいて助かっています。

導入後の効果改善

BFP導入後、効果改善などの変化があれば教えてください

導入後の効果改善の実数値は出しておりませんが、ダイナミックの施策自体は大きく成長しています。数年前と比べてデジタル広告予算もかなり増えていますが、BFPに乗り換えたことでデータフィードの改善施策を行いやすくなったことも要因の一つと考えています。

メッセージ

最後に、BFPの導入を検討されている方へメッセージをお願いします！

私自身、BFP導入の少し前からデータフィードに関わるようになったため知識はゼロベースでしたが、それでも抵抗なくツールを利用できたので、これからデータフィードサービスを利用しようと検討されているところにはすごくオススメです。

また、ダイナミックの施策でデータフィードの最適化を行いたい場合は、管理画面上で完結できるので、ぜひ導入してみてください。

三谷様、貴重なお話をありがとうございました！